Política de Privacidade

1. Quem somos

O AdRetune é operado por SOMA SERVICOS EM VENDAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 30.807.783/0001-80, com sede em Av. das Pitangueiras, 267, apto 83, bloco 3, Portais (Polvilho), Cajamar/SP, CEP 07790-765 ("AdRetune", "nós"). Somos o controlador dos dados pessoais tratados para prestar o serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Daniel Torres, contato privacidade@adretune.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail e foto de perfil recebidos do Google ou do Instagram quando você entra com essas contas. Não recebemos nem guardamos sua senha.

Dados de contato: o número de WhatsApp do seu negócio e o número em que você recebe os relatórios.

Dados da campanha: informações sobre o seu negócio, oferta, região, verba, respostas do formulário e as imagens que você envia.

Acesso às contas de anúncio: autorizações (tokens) que você concede ao conectar o Google Ads e a Meta. Elas ficam guardadas de forma criptografada e você pode revogá-las a qualquer momento nas próprias plataformas.

Resultados das campanhas: números de impressões, cliques, gastos e conversões fornecidos pelo Google e pela Meta.

Contatos recebidos pelos anúncios: quando você encaminha para o nosso WhatsApp, ou cola no portal, a mensagem de um cliente que chegou pelo anúncio, lemos a mensagem apenas para encontrar o código do anúncio. Guardamos somente esse código, a data e a sua classificação (venda, qualificado ou não qualificado). Não guardamos nome, telefone nem o texto das mensagens dos seus clientes.

Pagamentos: o pagamento do plano é processado pela Stripe. Os dados do cartão são informados diretamente na página da Stripe e não passam pelo AdRetune; recebemos apenas o status do pagamento e da assinatura.

Dados técnicos: um cookie de sessão necessário para manter você conectado e registros de acesso (endereço IP, data e hora), guardados por pelo menos 6 meses como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Não usamos cookies de publicidade no portal.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Prestar o serviço contratado (criar, publicar, acompanhar e ajustar suas campanhas; enviar relatórios): execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).

Enviar relatórios, alertas e avisos pelo WhatsApp: com o seu consentimento, dado no cadastro da campanha, que você pode retirar a qualquer momento (art. 7º, I).

Cobrança, emissão de notas fiscais e obrigações legais e fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.

4. Uso de inteligência artificial

Usamos modelos de inteligência artificial (Claude, da Anthropic) para montar o plano da campanha, escrever textos de anúncios e analisar resultados. Enviamos a esses serviços somente as informações do negócio e da campanha necessárias para a tarefa, não seus dados de login.

Os provedores de IA que usamos não podem usar esses dados para treinar seus modelos, conforme os termos comerciais contratados. [CONFIRMAR NOS TERMOS DO PROVEDOR ANTES DE PUBLICAR.]

Você revisa e aprova o plano e os anúncios antes de qualquer publicação.

5. Com quem compartilhamos

Google (Google Ads) e Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp): para publicar e medir suas campanhas e enviar mensagens, nas contas que você mesmo conectou.

Stripe: processamento dos pagamentos do plano.

Anthropic: geração de planos, textos e análises por inteligência artificial.

Fly.io: hospedagem do portal e do banco de dados (servidores na região de São Paulo).

[EMISSOR DE NFS-e] e [CONTABILIDADE]: emissão de notas fiscais e obrigações fiscais.

Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores (como Google, Meta, Stripe e Anthropic) podem tratar dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir a conta, apagamos seus dados e campanhas do portal, exceto o que precisamos guardar por obrigação legal: registros de pagamento e notas fiscais (prazo da legislação fiscal) e registros de acesso (6 meses).

As campanhas e os dados que ficam nas suas contas do Google e da Meta continuam lá e seguem as regras dessas plataformas.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, pedir a exclusão, revogar o consentimento e obter informações sobre o compartilhamento (art. 18 da LGPD).

Em Minha conta você mesmo edita seus dados, baixa uma cópia de tudo (exportar dados) e exclui sua conta. Para os demais pedidos, escreva para privacidade@adretune.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), criptografia das autorizações das contas de anúncio, acesso restrito à equipe e limites de tentativas de login. Em caso de incidente de segurança relevante, avisaremos você e a ANPD como manda a lei.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisaremos pelo portal ou pelo WhatsApp antes de ela valer.